Preguntas Frecuentes

Encuentra todas las respuestas a tus preguntas.

Preguntas Generales de la Empresa

¿Qué es PCBRapido.com?

PCBRapido.com es una empresa Mexicana con 10 años de experiencia, enfocados a prototipos rápidos de circuitos impresos. Donde también puede encontrar esténciles, pasta para soldar, hornos y el servicio de ensamble.

¿Dónde se encuentran ubicados?

En Av. Peñuelas, Col. Vista 2000. Querétaro. Qro. México.

¿Cómo puedo contactarlos?

De cuatro formas:

  1. Vía internet por medio de esta misma página
  2. Por email, que es lo más frecuente.
  3. Por teléfono y/o
  4. Aunque menos frecuente pero con todo gusto también lo podemos recibir en nuestras instalaciones.

¿Qué horario de servicio manejan?

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8am a 5pm hora Centro Mexico.

¿Manejan alguna política de privacidad?

Sí, sabemos que la confidencialidad es de suma importancia por lo que manejamos contratos de confidencialidad tanto internamente como con nuestros clientes que lo requieran.

¿Qué sucede si tengo un problema?

Estamos comprometidos con tu satisfacción, por lo que en caso de cualquier duda o problema te pedimos nos contactes a la brevedad, pues deseamos que nuestros clientes queden 100% satisfechos de nuestros productos y servicios. También contamos con una cuenta de atención a clientes o directamente con el gerente de la unidad, donde puede presentar cualquier comentario: servicioaclientes@www.pcbrapido.com

Preguntas técnicas PCB

¿Hay costo por el herramental?

No.

¿Cómo reducir el costo de la placa de circuito impreso?

El precio de PCB se relaciona con las características de la tarjeta (tamaño de la tarjeta, núm. capas, tamaños de agujeros, etc.) así como la cantidad de tarjetas a solicitar. Para obtener un bajo costo en una tarjeta es importante que tu diseño sea lo más posible alineado a las especificaciones estándares. Favor de revisar las características estándares que aparecen en el área de PCBs.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Te podemos manufacturar desde una tarjeta hasta bajo y medio volumen. Es importante que consideres que el precio baja significativamente a mayor cantidad de piezas.

¿Puedes generarme los archivos gerber o modificar mis archivos?

Sí, siempre y cuando el cliente lo solicite. De lo contrario te fabricamos tal cual nos has entregado su diseño bajo el formato GERBER.

¿Me puedes desarrollar algún tipo de diseño?

Sí, todo tipo de diseño o producto que requieras.

¿En que formato tengo que entregar mi diseño?

En el formato gerber RS 274X. De acuerdo a tu diseño, deberás entregar los archivos con las siguientes extensiones.

  • .GBL – Capa inferior de cobre.
  • .GTL – Capa superior de cobre.
  • .GBS – Mascara antisoldante inferior.
  • .GTS – Mascara antisoldante superior.
  • .GBO – Rotulado inferior.
  • .GTO – Rotulado superior.
  • .GM1 – Contorno de tarjeta. (Obligatorio si no esta en la capa GTL o GBL)
  • .TXT Archivo de perforaciones. (Obligatorio si lleva perforaciones)

En caso de alguna duda técnica, ¿nos pueden asesorar?

Sí, contamos con un equipo de ingenieros capacitados para cualquier duda o requerimiento que tengas.

¿Dan el servicio de ensamble?

Sí, desde una tarjeta. Y los componentes nos los puede proponer el cliente o nosotros hacernos cargo de ellos.

PBC Ensamble

¿Qué capacidades de ensamble tienen?

Tenemos la capacidad de soldar cualquier tipo de componente excepto los BGA y nos especializamos en lotes de prototipos; así como bajo y medio volumen.

¿Qué tipo de archivo debo enviar para que me coticen?

El archivo BOM. Archivo en el que se colocan los números de parte de cada componente a ensamblar, así como cada una de sus características: footprint, marca del fabricante, si tiene o no polaridad, cantidad de componentes por tarjeta, si se tiene que montar de alguna forma en especial, etc. Te ofrecemos un archivo-formato BOM para que se facilite llenar este documento.

¿Cómo se deben enviar los componentes (tiras o rollos)?

En tiras o rollos. No hay ningún inconveniente si envían los componentes en alguno de los dos casos.

¿Puedo proporcionar los componentes?

Sí, nos puedes mandar tus componentes.

¿Cuál es el tiempo de ensamble?

Manejamos tiempo urgente (24hrs) o normal. El tiempo de ensamble se define respecto a la cantidad de tarjetas y la cantidad de componentes por tarjeta.

¿Manejan algún tipo de garantía de ensamble?

Sí, cualquier tipo de error que corresponda al ensamble se garantiza sin ningún costo extra. En el caso de los componentes de igual forma si es que nosotros los proporcionamos.

¿Cuál es la ventaja de que ustedes suministren o proporcionen los componentes?

  1. Ahorro en el costo y tiempo de envío a nuestras instalaciones.
  2. La garantía de los componentes.

Pagos

¿Los pagos son en dólares o pesos?

Todas nuestras cotizaciones son en dólares, sin embargo el pago se puede realizar en dólares o pesos, según lo requieras.

¿Cómo puedo pagar?

A través de transferencia electrónica, deposito bancario o PayPal. En el caso de pago con Paypal es necesario mandar:

  • Correo electrónico de la persona que va a pagar.

Órdenes

¿Cómo me pueden cotizar?

De dos formas fáciles:

  1.  Solicitándolo a través de la página de internet
  2.  Por correo electrónico a: contacto@www.pcbrapido.com Al recibir tu solicitud, te cotizamos y te la haremos llegar vía e-mail.

Para el caso de PCBs: es importante que nos envíes cantidad, características, el diseño en formato gerber 274X y archivo NC drill. Para el caso de Ensamble: envíanos tu lista de materiales (BOM) y archivos Gerber, así como llenar el formato de cotización.

¿Tiempo de entrega de las tarjetas?

Nuestro tiempo entrega estándar es de 8 a 10 días. Así como tiempo urgente de 4 a 5días. Cabe aclarar que este tiempo esta en función de las características de tu prototipo y la cantidad a solicitar.

¿Cómo puedo ordenar la manufactura de mis tarjetas o solicitar algún producto?

Solo es necesario que nos confirmes por escrito (ya sea a través de una orden de compra o en el mismo mail en que te mandamos la cotización) y anexes tu comprobante de pago.

¿Después de ver ordenado mi pedido en tiempo normal lo puedo cambiar a tiempo urgente o viceversa?

No, ya que su planeación es de forma diferente. De cualquier modo, si éste fuera el caso te pedimos contactes inmediatamente a la persona de servicio a cliente que te este atendiendo y lo confirmes vía mail: contacto@www.pcbrapido.com pues nuestro objetivo es hacer o agotar todas las posibilidades para atender tus necesidades.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi pedido?

En caso que aun no se haya iniciado la manufactura de tu pedido, solo se te haría un cargo por cancelación. De lo contrario ya no podríamos hacer algún tipo de reembolso. De cualquier forma, en ese caso te pedimos contactar inmediatamente a la persona de servicio al cliente que te este atendiendo y confirmarlo vía e-mail para dar constancia escrita de la cancelación verbal.

¿Qué pasa si la paquetería se retrasa en la entrega de mi pedido?

Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas las órdenes se envíen a tiempo y en un lapso promedio de 24hrs. Por lo que al momento de enviarte el pedido, te estaremos confirmando vía e-mail: la fecha de envío y el núm. de guía. Sin embargo, hay ocasiones en que la paquetería puede tener algún tipo de retraso y / o cometa errores de envío. Trabajamos mucho para que esto no suceda, pero no podemos ser responsables de los retrasos de estas compañías.

¿Manejan algún tipo de crédito con sus clientes?

Sí, de 7, 14, 21 y 30 días.

¿Cómo puedo obtener crédito?

Los créditos se otorgan a clientes que tienen trabajando con nosotros más de un año y compras constantes de por lo menos 1,000 USD mensuales. Además de cubrir con los requisitos solicitados por el área administrativa.

¿Qué tengo que hacer para solicitar mi crédito?

Solicitarlo a la persona de Servicio al Cliente que te atiende o al correo: contacto@www.pcbrapido.com donde te proporcionaran la solicitud de crédito y los documentos que se requieren.

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